Elvette a járattörlésekkor alkalmazott 120 százalékos visszatérítési lehetőséget a Wizz Air azoktól, akik Wizz-számlán gyűjtött bónuszpontokból vásároltak repülőjegyet.
A légitársaságoknak érzékeny veszteség, ha vissza kell téríteniük az ügyfelek által befizetett díjakat (járattörlésből pedig mostanában akad bőven), ezért a Wizz azt ajánlotta fel, hogy a törölt járatok után a díj 120 százalékát írja jóvá, ha az ügyfél nem kéri vissza az összeget, hanem a következő időszakban repülőjegyre vagy szolgáltatás vásárlására fordítható Wizz-pontokra váltja.
Ám ez egy ideje csak azoknak jár, akik a jegyüket bankkártyával vagy átutalással fizették, azoknak viszont nem, akik a jegy árát eleve Wizz-pontokkal egyenlítették ki.
A légitársaság azzal érvelt, hogy több tízezer eurós kárt okozott az, hogy egyes utasok tudatosan visszaéltek a lehetőséggel, és a pontokból vett utakból extra visszatérítést kértek. Arra nem tértek ki: honnan tudhattak az utasok a légitársaság döntéséről, hogy az bizonyos járatokat nem indít el.
Az is kérdéseket vet fel, hogy a visszaéléseket felfedezve egy társaság miért nem a visszaélőkkel szemben lép fel, és miért minden fogyasztóját bünteti.
Színház- és filmrendező, díszlet-tervező. Tanult szakmák szerint: fotográfus, dramaturg. 16 év gyermekkor, 40 év színház, 30 év film és televízió, 5 év újságírás, 14 év tanítás, mégsem vagyok 105 éves!
2015 óta élek Izraelben…
Köszönjük támogatásotokat, ez tart életben minket! Ha szerinted is szükség van az Izraelinfóra, csatlakozz a támogatóinkhoz itt. Minden más támogatási forma itt.
